Cobrança indevida no meu cartão de crédito
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2024 às 17:19
ID: 187370567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO ano passado em ******* comprei o curso de fullstack para meu filho dividi no cartão, com duração de um ano novo começo deste ano cobraram https://******* cartão denovo esse curso, ja entrei em contato por e-mail pedi pata me resarce falaram que nao tem como e continua vindo a cobrança no meu cartão, falaram que não da pra cancela. Empresa péssima isso é um [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo retorno
Luciano
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 02:19
Olá Luciano,
Infelizmente não tens retornado nossos contatos.
Então, verifiquei que no dia 07/02/******* você assinou nosso plano anual, correto?
Hoje não temos mais planos anuais, apenas vitalícios, mas quando assinaste, tínhamos.
É importante observar que em TODAS as paginas é informado que o plano anual possui uma cobrança POR ANO, vide o nome anual. Essa informação está em letras grandes, claras, abaixo de todos os botões de compra na página, bem como exaustivamente na página de pagamento e nos emails de confirmação.
Além disso, a partir de 30 dias antes da renovação nós (e o Hotmart) te mandamos diversos emails com lembrete de que sua assinatura irá renovar e que você pode cancelar a qualquer momento se desejar.
Mesmo assim, após a renovação, nós ainda oferecemos um prazo de garantia de 7 dias, em concordância com o artigo 49 do CDC.
Por fim, entramos em contato contigo com proposta de conciliação, mesmo sua compra estando BEM fora do prazo, mas o senhor não nos retorna.
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.