O que aconteceu
OLÁ,
REALIZEI UMA COMPRA NA CEPIN STORE/B91, DIA 21/07/20, ONDE FUI ATENDIDO MUITO RÁPIDO PARA REALIZAR A COMPRA. MAS, AO PERCEBER QUE O TÊNIS FOI COBRADO VALOR ERRADO, ONDE CONSTEI NA FATURA DO MEU CARTÃO DE CREDITO. ALÉM DISSO FUI INVESTIGAR E PERCEBI QUE O TÊNIS NÃO ERA ORIGINAL TAMBÉM E, RESOLVI CANCELAR A COMPRA.
ENTÃO COMEÇOU O PROBLEMA MAIOR. ELES NÃO CANCELAM A COMPRA ANTES QUE VC RECEBA O PRODUTO.
ENTÃO AGUARDEI 3 MESES,( NÃO SABIA QUE O CALÇADO VIRIA DA CHINA) RECEBI O CALÇADO SEM CAIXA, AMASSADO E O PIOR, NUMERAÇÃO MENOR!
E MAIS UMA VEZ FUI ENGANADO POR ELES. SIMPLESMENTE FAZEM O PRIMEIRO ATENDIMENTO VIA WHATS E VOCÊ FICA ESPERANDO A RESPOSTAS DA EMPRESA QUE NÃO RETORNA MAIS. TENHO TODOS OS PRINTS DE TENTATIVAS PARA RESOLVER O PROBLEMA, E NADA. DESCASO TOTAL COM O CLIENTE.
DESCASO DA EMPRESA. SE É QUE POSSAMOS CHAMAR DE EMPRESA, NÃO É VERDADE?
O MAIS INTRIGANTE É QUE O SITE FUNCIONA APENAS PARA COMPRA, PROBLEMAS DE PRAZO DE ENTREGA, TROCAS E DEVOLUÇÕES, NÃO FUNCIONAM. FUI ENGANADO POR ESTE TAL DE BRUNO, KAIO E MANU.
QUERO VER SE IRAM RESPONDER?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
B91 Sports respondeu
16/09/2020 às 17:49
Olá Leandro Miguel Santos,
Todos os detalhes sobre nosso produto ficam em nosso site disponível aos clientes e prazo também, e antes da compra o cliente aceita todos esses termos antes de finalizar a compra porem muitos não abrem o documento para verificar os termos.
Em relação a sua compra caso o senhor esteja insatisfeito com a compra e o modelo estiver sem uso podemos efetuar a devolução só precisa entrar em contato neste e-mail e solicitar a troca do modelo.
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Atenciosamente
Grupo Cepin