O que aconteceu
Efetuei a compra de um tenis na Cepin, na dara de 24/06/20, o orazo de entrega era de 30 dias, me mandaram um codigo de rastreio que nao é possível rastrear pelos correios, me enviaram um link para conseguir restrear, onde a última atualização foi dia 28/08 q estaria na alfandega.
Ao mandar mensagem para o número de WhatsApp deles , o retorno é no tempo deles e quando eles querem, na semana passada indaguei sobre minha compra, o kaio (atendente), me passou um rastreio q nao era o meu, um q diz q última atualização foi dia 31/08.
A resposta deles e sempre q ira chegar nos próximos dias.
Queria um retorno ou respaldo dessa empresa (se e q da p chamar de empresa).
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4Interações da reclamação
B91 Sports respondeu
16/09/2020 às 17:42
Olá Carlos Eduardo Cavalcante Pegolo, é possível sim rastrear seu produto pelo correio o código é este *******, está no centro de distribuição de SP, caso ele não chegue no prazo de 90 dias a contar da data da compra fazemos o estorno dos valores conforme termos de uso aceitos n ato da compra. Ou caso atualize como produto extraviado também efetuamos o processo de devolução, peço um pouco mais de paciência pois as compras do mês de junho entraram dentro de um período ruim de importação devido a pandemia e isso atrasou os produtos deste período.
Atenciosamente
Grupo Cepin