Resolvido

Reembolso parcial após devolução de cadeiras com defeito compradas pelo Mercado Livre

Baba Shop

cidade: Joinville

O que aconteceu

Fiz a compra dessa loja no mercado livre de 6 cadeiras só que 1 veio quebrada e a loja não teria para repor então devolvi as 6 cadeiras e só me reembolsaram 1, quero o reembolso total do valor pago.

Tenho NF de devolução da compra q a transportadora me deu na hora da coleta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Baba Shop respondeu

    10/06/2026 às 13:12

    Olá, Joiziani.

    Espero que esteja bem.

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na resolução do seu caso.

    Verificamos a situação e informamos que o reembolso restante já foi solicitado ao nosso departamento financeiro. O prazo para processamento e conclusão do pagamento é de até 5 dias úteis, podendo ocorrer antes desse período, pois solicitamos prioridade máxima para o seu atendimento.

    Entendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado. Estamos acompanhando o caso internamente para garantir que o reembolso seja concluído o mais breve possível.

    Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional até a finalização do processo.

    Atenciosamente,

    Ana Lúcia - Cadeiras Inc.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Atendentes qualificados e prestativos.Resolveram o meu problema.

  3. Resposta final da empresa

    15/06/2026 às 16:12

    Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi positiva e que conseguimos resolver sua solicitação.

    Agradecemos pelo reconhecimento ao trabalho da nossa equipe. Comentários como o seu nos motivam a continuar buscando sempre o melhor atendimento e a satisfação dos nossos clientes.

    Conte conosco sempre que precisar!

    Atenciosamente,

    Ana Lúcia.