Reembolso parcial após devolução de cadeiras com defeito compradas pelo Mercado Livre
Resolvido
Joinville - SC
06/06/2026 às 17:59
ID: 250687035
Fiz a compra dessa loja no mercado livre de 6 cadeiras só que 1 veio quebrada e a loja não teria para repor então devolvi as 6 cadeiras e só me reembolsaram 1, quero o reembolso total do valor pago.
Tenho NF de devolução da compra q a transportadora me deu na hora da coleta.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:12
Olá, Joiziani.
Espero que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na resolução do seu caso.
Verificamos a situação e informamos que o reembolso restante já foi solicitado ao nosso departamento financeiro. O prazo para processamento e conclusão do pagamento é de até 5 dias úteis, podendo ocorrer antes desse período, pois solicitamos prioridade máxima para o seu atendimento.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado. Estamos acompanhando o caso internamente para garantir que o reembolso seja concluído o mais breve possível.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional até a finalização do processo.
Atenciosamente,
Ana Lúcia - Cadeiras Inc.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 13:00
Atendentes qualificados e prestativos.
Resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
15/06/2026 às 16:12
Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi positiva e que conseguimos resolver sua solicitação.
Agradecemos pelo reconhecimento ao trabalho da nossa equipe. Comentários como o seu nos motivam a continuar buscando sempre o melhor atendimento e a satisfação dos nossos clientes.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Ana Lúcia.