Demora na devolução e falta de reembolso após envio de produto
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
19/06/2026 às 08:17
ID: 251814285
Fiz uma reclamação referente ao último produto que comprei pois não conseguia devolver o produto
(Saia midi preta labrava P)meses depois me responderam e encaminharam o código, realizei a devolução porém não recebi o reembolso, o pagamento foi realizado em pix e conforme o rastreamento da devolução eles já receberam o produto.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:03
Olá, tudo bem?
Lamentamos o transtorno e entendemos a sua preocupação.
Verificamos que a sua devolução foi recebida em nosso centro de distribuição no dia 02/06. Após o recebimento, o produto passa por uma análise do setor de qualidade, com prazo de até 7 dias úteis. Após a aprovação dessa análise, o estorno é realizado em até 10 dias úteis.
Informamos que, embora ainda estivéssemos dentro do prazo previsto para a conclusão do processo, o seu estorno foi realizado na data de hoje.
O comprovante da restituição já foi encaminhado para o seu e-mail. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Babadotop