Dificuldade em realizar devolução de produto por falta de contato com a loja parceira.

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Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

14/06/2026 às 14:05

ID: 251346865

Comprei um produto que não coube e preciso fazer a devolução.. no local que seria indicado informa que tem que entrar em contato com a loja parceira..sendo que comprei pelo babado top e não tem nenhum email, telefone, chat..nada para entrar em contato.

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 02:03

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela dificuldade encontrada.

Verificamos que a compra foi realizada em nosso site/aplicativo, porém o produto adquirido é vendido e entregue pelo parceiro Consciência Jeans. Essa informação é apresentada no momento da compra, juntamente com a identificação da marca do produto.

Para pedidos de parceiros, os processos de troca e devolução são realizados diretamente pelo portal disponibilizado pelo próprio seller.

Verificamos também que sua solicitação já foi atendida por nosso canal de suporte e encaminhamos por e-mail todas as instruções necessárias para realizar a devolução da peça.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

Caso não localize o e-mail ou encontre qualquer dificuldade durante o processo, permanecemos à disposição para auxiliar.

Atenciosamente,
Atendimento Babadotop

Réplica do consumidor

15/06/2026 às 05:32

vcs mandaram agora preencher um link que não aceita as informações, diz que cof ou e-mail não corresponde ao número do pedido.