Dificuldade para visualizar pedido e acompanhar estorno após atualização do site
Respondida
Antônio Prado de Minas - MG
09/08/2026 às 20:51
ID: 256009931
Oi babado boa noite , eu enviei um vestido para devolução, queria saber do estorno , eu não estou conseguindo ver no site o numero do pedido, teve uma atualização e apagou todos os meus pedidos antigos e atuais feito.
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Resposta da empresa
09/08/2026 às 21:58
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.
Verificamos que o estorno referente ao pedido ***** já foi realizado, e o comprovante foi encaminhado anteriormente por e-mail para sua conferência.
Sobre o histórico de pedidos não estar aparecendo no site, isso ocorreu devido a uma migração de sistema realizada recentemente. Infelizmente, alguns dados não foram migrados corretamente durante esse processo, fazendo com que pedidos antigos e atuais possam não aparecer na conta.
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado.
Atenciosamente,
Time Babadotop