Respondida

Atraso exorbitante/ Falta de retorno/ se negam a reembolsar

babes cosméticos

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Atraso na entrega, falta de retorno, e falta de compromisso com o cliente, entrei em contato não obtive retorno, desejo o meu reembolso imediatamente, visto que a mercadoria já está em rota de devolução para a loja, caso não tenha o reembolso imediatamente seguirei com a abertura de um procon!

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Interações da reclamação

  1. babes cosméticos respondeu

    18/09/2026 às 11:13

    Olá, Esthefanie!

    Embora esta seja uma reclamação anterior, gostaríamos de deixar registrado o esclarecimento e a resolução do caso.

    O pedido foi devidamente enviado, porém ocorreram tentativas de entrega que não puderam ser concluídas. Por esse motivo, a transportadora iniciou o processo de devolução da mercadoria ao remetente.

    Durante o período em que o pedido ainda se encontrava em trânsito de devolução, foi solicitado o estorno. Informamos que seria necessário aguardar o retorno da mercadoria à nossa loja para concluirmos o procedimento de reembolso com segurança. Em nenhum momento houve recusa em realizar o estorno.

    Assim que o pedido retornou e foi recebido por nossa equipe, realizamos o estorno integral do valor da compra, concluindo a solicitação.

    Reforçamos que o caso encontra-se totalmente resolvido e lamentamos os transtornos ocorridos durante o processo logístico.

    Atenciosamente,

    Babes | Cosméticos