O que aconteceu
Compra de veículo com graves defeitos desde a entrega e pedido de cancelamento não atendido
No dia 09/09/2026, comprei um Jeep Renegade 2016 automático na Babetto Automóveis. A compra foi financiada pelo Banco Pan.
Desde os primeiros dias após a compra, o veículo apresentou diversos problemas graves, incluindo falhas relacionadas ao câmbio, direção assistida, sistema Park Sense/sensores e diversos alertas no painel. O veículo chegou inclusive a apresentar pane no estacionamento do hospital onde trabalho, situação que me causou preocupação e risco.
Os problemas começaram desde o início da compra. Diante da quantidade e gravidade das falhas, entrei em contato com o responsável pela agência e informei que não tenho mais interesse em permanecer com o veículo e solicitei o cancelamento da compra, com a devolução dos valores pagos e a solução da questão do financiamento.
O responsável inicialmente informou que poderia encaminhar o veículo para uma concessionária para verificar problemas no câmbio e no trocador de calor, mencionando um prazo de até 90 dias. Posteriormente, informou que enviaria o veículo para um mecânico particular.
Atualmente, o veículo encontra-se de posse da própria Babetto Automóveis, não estando comigo.
Mesmo assim, até o momento não houve uma solução definitiva para o problema. Não quero simplesmente que sejam realizados novos reparos no veículo, pois os defeitos existem desde o início da compra e perdi a confiança no carro.
Tenho mensagens e demais documentos que comprovam os contatos realizados, os problemas apresentados e minha solicitação de cancelamento.
Além disso, estou enfrentando uma situação relacionada ao prazo para transferência do veículo para o meu nome, pois não realizei a transferência diante dos graves defeitos apresentados e da tentativa de solucionar o cancelamento da compra.
Solicito à Babetto Automóveis uma solução definitiva, com o cancelamento da compra, devolução dos valores que paguei e regularização/encerramento da operação de financiamento junto ao Banco Pan, sem que eu seja prejudicada financeiramente.
Não quero apenas que o veículo seja reparado. Quero o desfazimento da compra, pois os problemas ocorreram desde o início e já manifestei formalmente minha intenção de cancelar o negócio.
Aguardo uma solução por escrito e dentro de prazo razoável.