Atraso na entrega de macacão para recém-nascido (pedido #*****)

Boa tarde Marcia,

Sentimos muito pelo atraso na entrega do macacão, porém precisamos esclarecer que o seu pedido foi enviado no mesmo dia da compra. Sua compra foi feita no dia 7 de novembro, às 10h56 e seu pedido foi embalado, enviado e postado no mesmo dia, às 17h48, ou seja, em apenas 7 horas seu pedido já estava em posse dos correios!

Infelizmente os correios cometeram vários erros na logística de entrega e o pedido acabou atrasando muito! Caso você tivesse entrado em contato conosco antes de abrir uma reclamação aqui poderíamos ter aberto uma manifestação (reclamação) na ouvidoria dos correios para tentar solucionar o problema bem antes!

Mas assim que soubemos do atraso da sua entrega abrimos imediatamente uma manifestação no sistema dos correios e seu pedido foi entregue em seguida. Novamente, nos solidarizamos com o sentimento de frustação pelo atraso na sua entrega, mas gostaríamos de deixar bem claro que a loja não tem culpa nenhuma no atraso e assim que detectamos o problema fomos proativos na resolução da questão!