O que aconteceu
Dia 06/07/*******, me dirigi ate a loja baby center de ribeirão preto, para fazer uma troca de um presente que minha filha ganhou de aniversário, um conjuntinho (pequeno demais para ela), e a loja informou que não fazia a troca do produto porque: FOI COMPRADO EM PROMOÇÃO. Que absurdo, todo produto adquirido tem de acordo com o código do consumidor direito a TROCA OU DEVOLUÇÃO, estando o mesmo dentro do prazo estabelecido pelo código do consumidor e de acordo com as condições gerais. Segundo absurdo, constranger o cliente com essa informação absurda, mesmo tendo sido comprado em promoção, o mesmo teve um custo a quem comprou e colocou a pessoa que deu o presente em situação bastante constrangedora ( cada um da conforme a possibilidade e a loja não tem o direito de colocar o comprador em uma situação constrangedora como esta). Bem, foi vendido um produto que não teve utilidade alguma a pessoa visto que temos um presente dado com carinho, que não tem nenhuma utilidade porque a loja se negou a trocar a numeração e a roupa é menor que minha filha. Se a loja não tem a disposição de realizar o pós venda, não deveria vender e pior não deveria vender itens para presente em hipótese alguma, pois raramente as pessoas acertam a numeração e até mesmo o gosto de quem será presenteado. Fica aqui a minha dica: Não comprem em lojas como esta, alem de te colocarem em situação constrangedora (caso tenham a intenção de presentear e não possam pagar o valor real), ainda correrão o risco de ficarem com um produto sem utilidade ou darem um produto sem utilidade.
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1Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo. Mas não esperava nada de bom dessa loja. Felizmente a perda da peça não faz nenhuma diferença, Só ficamos muito triste por jamais poder mostrar a quem deu o presente que ficamos feliz, visto que não foi possível usa-lo.
Resposta final da empresa
22/02/2019 às 08:30
Olá Dani Ringer, para nós toda percepção de nossos clientes é um aprendizado. Há mais de 40 anos seguimos a filosofia do cliente em primeiro lugar, foi assim que construímos nossa história. Nos conte melhor o que aconteceu por favor, que dentro das nossas possibilidades, faremos de tudo para reverter a sua percepção. Aguardamos seu contato pelo e-mail: *******