Atraso na entrega de produtos para recém-nascido
Respondida
São Paulo - SP
13/06/2026 às 11:37
ID: 251296425
Fiz uma compra na loja Baby Charme, pedido ***** no dia 25/04/2026 com previsão de entrega para maio. Já estamos em Junho e até agora nem o código de rastreio foi disponibilizado.
Minha esposa está gravida, prestes a ganhar o bebe e os produtos comprados para este periodo não são entregues.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:54
Olá, Vinicius.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e entendemos a sua preocupação, especialmente considerando a proximidade da chegada do bebê e a importância dos produtos adquiridos para esse momento.
Verificamos em nosso sistema que o pedido foi devidamente processado, enviado e já consta como entregue.
Reconhecemos que houve um atraso superior ao inicialmente previsto e lamentamos os impactos que isso possa ter causado à sua experiência de compra.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Baby Charme