Atraso na entrega e falta de retorno da loja prejudicam momento especial
Respondida
Cotia - SP
06/04/2026 às 07:25
ID: 245217217
Fiz uma compra pela internet nessa loja, com prazo de entrega para 03/04 e até o momento não chegou, tentei contato com a loja, mas nenhum retorno, além disso o prazo para entrega foi de quase 1 mês e mesmo assim não conseguiram cumprir. Itens que levaria para maternidade, agora não será possível devido à falta de comprometimento dessa empresa com seus clientes, resumindo, estragando momentos especiais na vida de seus clientes. Um lugar que nunca mais comprarei e farei com que as pessoas também não compre, pois é uma loja que não cumpre o prometido.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 09:34
Prezada Sra. Dileia,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos sua frustração, especialmente por se tratar de itens importantes para a maternidade.
Seu pedido foi finalizado após o processo de fabricação dos itens e já foi despachado pela modalidade mais rápida disponível, via Sedex dos Correios, justamente para agilizar a entrega.
Verificamos que o seu pedido está a caminho e a previsão de entrega é em até 2 dias úteis, e seguimos acompanhando para que tudo ocorra da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte e novamente lamentamos pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Baby Charme