Pedido paradoe falta de retorno ..
Resolvido
Porto Alegre - RS
07/01/2026 às 09:17
ID: 236888311
Fiz uma compra dia 18/12/25 pelo código de rastreio o pedido está parado desde 23/12. Já enviei mensagem e email e nem ao menos um retorno!
Um descaso total com o cliente!!!
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 12:58
Olá, Alessandra,
Lamentamos pelo transtorno causado. Verificamos que você foi atendida por nossa equipe, recebeu todas as atualizações sobre o envio do seu pedido e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos pelo contato.
Atenciosamente,
Equipe Baby Charme
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 18:24
Recebi o retorno da empresa, após várias tentativas de contato!
Fiz o pedido em 18/12/25 e a previsão de entrega está para 19/01/26. Um período bastante longo! Enfim pelo menos tive um retorno! Mas a Baby Charme precisa melhorar sobre questões de atendimento ao cliente, como retorno, prestando contas do atraso! E também referente a demora na entrega do produto!
Após receber a devolutiva deles sobre meu pedido, foram bastante receptivos em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7