Produto não recebido após mais de 1 mês da compra, loja não responde.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 16:49
ID: 245634839
Fiz uma compra para levar para maternidade, não paguei barato e até hoje a mercadoria não chegou!
A loja não responde aos nossos e-mails e mensagens, já se passou mais de 1 mês e nada.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 09:41
Prezada Sra. Amanda,
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua preocupação, especialmente por se tratar de itens para a maternidade.
Verificamos que, quando há contato por e-mail, nossa equipe responde orientando o atendimento pelo WhatsApp. Constatamos que você entrou em contato pelo nosso suporte no dia 09/04 às 16:34, e recebeu retorno às 17:06, com as devidas informações.
Quanto ao seu pedido, ele foi finalizado com o prazo de 22 dias úteis para fabricação, mais 10 dias úteis para entrega, totalizando 32 dias úteis conforme informado no momento da compra.
Seu pedido já foi embalado no início desta semana e será coletado ainda hoje pela transportadora, com previsão de entrega na próxima semana.
Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Baby Charme