Produto não recebido após mais de 2 meses e solicitação de cancelamento/reembolso ignorada com respostas genéricas.

Olá, Thais.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela experiência que você teve durante o processo do seu pedido.

Verificamos em nosso sistema que o atendimento foi prestado por nossa equipe sempre que houve contato, com os devidos esclarecimentos sobre o andamento da compra.

Também constatamos que o seu pedido foi devidamente enviado e já consta como entregue pela transportadora responsável.

Entendemos que o prazo superior ao esperado gerou insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma que gostaríamos de proporcionar às nossas clientes.

Agradecemos pelo seu feedback, que é importante para o aprimoramento dos nossos processos, e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe Baby Charme