Reclamação sobre cancelamento de pedido e estorno não realizado, com pós-venda ineficaz.
Respondida
Caçador - SC
02/07/2026 às 22:10
ID: 252964403
Bom dia. Fiz uma compra no site 11 de maio, pedido *******. Mas desisti no mesmo dia. Procurei pra fazer o cancelamento na página, não havia esta opção. Entrei em contato pelo wattsap, que me orientaram que eu precisaria esperar 10 dias para o cancelamento, até hoje não recebi o estorno do meu cartão.
Vendas e pós vendas horríveis. Não cumprem o que propõe.
Quero meu estorno e meu dinheiro de volta.
Pós venda é horrível. ninguém responde. não compre dessa loja. Estou indignada pela falta de credibilidade desta empresa.
Setor responsável nunca responde. Só enrolação.
Quero estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:06
Olá, Vanessa!
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido durante o processo de cancelamento.
Verificamos que o reembolso do seu pedido já foi realizado via PIX, e o comprovante também foi encaminhado pelo nosso WhatsApp para você.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua conta bancária. Caso tenha qualquer dúvida sobre o recebimento, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Baby Charme