Dificuldade na Devolução e Estorno Após Atraso na Entrega e Erro no Código de Remessa

Fiz uma compra no site. O pedido demorou alem do prazo e falei que nao queria mais. A loja disse que ia solicitar a suspensao do envio diante do extravio e mesmo assim o produto chegou, bem apos prazo. Solicitei devolucao. A loja me mandou o codigo de remessa para devolucao. Fui nas agencias, atravessei a cidade, gastei gasolina, estacionamento e tempo, informei o codigo e o objeto ja havia sido postado, e nao era meu. Ligue para a loja varias vezes, liguei liguei e ninguem deu suporte. Voltei para casa. Chegando aqui me informam que houve um erro que alguem usou meu codigo. Agora a loja quer que eu arque com o erro dos outros, estao condicionando meu estorno a uma nova ida minha aos correios, gastar tempo, gasolina e estacionamento de novo. A culpa nao foi minha, o erro nao foi meu, e a loja quer que eu arque com o prejuizo sozinha, de ter que ir novamente devolver o produto para receber meu estorno por um erro que nao é da consumidora. Sao [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!