Compra de uma cama casinha

Boa tarde, fiz uma compra de uma cama casinha e não aprovaram a compra por duas vezes, mesmo tendo limite no cartão, após a terceira tentativa deu certo e aprovado, avisei a minha filha que criou muita expectativa e ficou muito feliz, mas pra minha surpresa a compra foi cancelada, mesmo comprando com cartão da minha mãe, mesmo mostrando os documentos meu e da minha mãe, alegaram que e uma política da loja e que a compra seria reembolsada, e, foi mas ficamos muito desapontados e agora quero que essa loja não venda nunca mais na face da terra porque isso não se faz com ser humano nenhum.