O que aconteceu
Comprei um guarda roupa e um berço, onde o berço mostruário chegou corretamente, o guarda roupa novo com avarias nas portas, gaveta desalinhada, folgada e emperrando, a loja manda o montador vim novamente para analisar, onde o mesmo na má vontade, tenta ajeitar porém o problema está na peça, onde não se sabe, se foi ele que quebrou ou avaria de fabrica/entrega. Me dão um prazo de 30 dias para a chegada das peças novas, o erro não foi meu e sim deles.
Como uma empresa de móveis com duas unidades, não solicita estoque de peças para quando ocorrer esses problemas.
Totalmente insatisfeita e não recomendo mais nem ao meu inimigo, um descaso total.
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4Interações da reclamação
Baby e Cia Móveis Infantis respondeu
04/09/2024 às 16:55
Acompanhamos o caso com muita cautela e cuidado.
Ao percebermos o ocorrido, atuamos de forma rápida e resolutiva, efetuando a substituição do produto COMPLETO.
A substituição foi agendada previamente, respeitando a disponibilidade da cliente, e realizada no dia 21/08/*******, apenas 07 (sete) dias após a notificação.
Nós prezamos por um atendimento de excelência e sempre colocamos o nosso cliente em primeiro lugar.
Cuidar de cada entrega de forma integral, contornando possíveis contratempos e mantendo uma comunicação assertiva é o nosso maior valor!