Baby e Cia

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Teresina - PI

16/06/2025 às 10:13

ID: 219747687

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Recebi uma indicação da qualidade das bolsas maternidades desta empresa, então fiquei com muita vontade de comprar deles.
Realizei a compra no dia 04/06, onde no site da empresa tinham as opções de entregas, pagando R$ 33,08 receberia com até 15 dias úteis, porém, pagando o frete mais caro R$ 69,33 receberia na semana seguinte, no caso dia 11/06, como estou precisando com urgência paguei sem problema algum o frete mais caro para receber antes.
De um sonho começou o pesadelo, dia 11 chegou e nada da minha encomenda chegar, entrei em contato com a empresa no dia e eles não me retornaram, estava tranquila ainda e esperei até o dia 13/06, data onde constava nos correios que chegaria de fato a compra, mesmo no site deles indicando que seria 11/06.
Dia 13/06 chegou, mandei mensagem novamente para a loja e eles não me responderam, hoje já é dia 15/06, já entrei em contato cinco vezes tanto por WhatsApp quanto por e-mail e até agora não obtive um único retorno da parte deles, nem sequer uma justificativa para o fato de ter selecionado a opção de frete mais caro justamente para receber com antecedência e isso não acontecer.
O que me deixa mais insatisfeita é o completo descaso que a empresa vem tendo, não responde a nenhuma das tentativas de contato e eu saí no prejuízo, pois, precisava das bolsas antes.
Não teria problema algum chegar depois, se eu não tivesse pago o dobro do frete para receber antes e para piorar eles não retornarem, me deixarem sem saber o que fazer.
Uma empresa deve prezar não somente pela qualidade dos seus produtos, mas também pela qualidade do atendimento e transparência com o cliente, sabendo contornar situações como essa, infelizmente não é o que estou tendo.
Passando por um momento bastante delicado na fase final da gestação e ainda tendo que passar por uma situação dessas, isso toma tempo e dinheiro já que eu paguei mais caro que outras clientes achando que teria minha demanda atendida.

Número do pedido: #*****