Falta de entrega e ausência de suporte da empresa
Não respondida
Queimados - RJ
06/06/2026 às 16:40
ID: 250683805
Título: Falta de entrega e ausência de suporte da Baby e Companhia
Realizei a compra de uma bolsa maternidade pela empresa Baby e Companhia e estou extremamente insatisfeita com a falta de suporte prestado ao consumidor.
Ao acompanhar o rastreio da encomenda pela transportadora Jadlog, verifiquei que o pedido saiu para entrega e posteriormente teve o status alterado para em devolução, sem qualquer explicação clara ou tentativa de contato comigo.
Número da remessa: *****
O mais preocupante é que tentei contato diversas vezes com a empresa por e-mail e WhatsApp, porém não obtive qualquer resposta até o momento. A empresa simplesmente ignora o cliente, deixando-me sem informações sobre o paradeiro da minha compra e sem solução para o problema.
Trata-se de uma bolsa maternidade, item importante neste momento da minha gestação, e estou me sentindo totalmente desamparada pela loja.
Solicito:
* esclarecimento imediato sobre o ocorrido;
* solução urgente para o pedido;
* reenvio do produto ou estorno integral do valor pago.
Caso a situação não seja resolvida rapidamente, buscarei meus direitos pelos órgãos de defesa do consumidor.