Baby Kids

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Belo Horizonte - MG

31/12/2024 às 11:39

ID: 206007773

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No dia 24/12/*******, fui até a loja baby kids que vende brinquedos, comprar um presente de Natal para o meu filho. Nisso perguntei ao vendedor se caso meu filho não gostasse se eu poderia trocar, e ele disse que sim.
Eu comprei na maior empolgação pq pensei que meu filho fosse gostar, era um cavalinho de madeira, e só dava pra saber se meu filho ia gostar ou não, abrindo a caixa e mostrando pra ele o que era o presente afinal ele tem apenas 3 anos. A caixa era colada, muito bem colada por sinal, não tinha a opção de apenas abrir, tentei com o máximo de cuidado abrir, e a caixa deu um pequeno rasgo na parte de abrir, coisa que uma cola resolveria tranquilamente.
Ontem dia 30/12/******* me descoloquei da minha cidade para ir até a loja efetuar a troca do produto, e eles simplesmente se negaram a trocar, sendo que o produto estava intacto, alegaram que não tinham obrigação de trocar pelo fato do meu filho não ter gostado , que pra trocar eu não deveria ter aberto o presente, como meu filho veria o presente sem abrir, e a cortesia de fazer a troca do produto se o cliente não gostar? Todo lugar temos o direito de trocar um presente que não gostamos e lá cliente não tem esse direito. Ainda mais criança, eu sempre comprei muito nessa loja, sou cliente desde que meu filho nasceu, e estou completamente decepcionada com a má vontade em realizar a troca que inclusive me disseram que eu poderia trocar se meu filho não gostasse . O presente de ******* reias está aqui guardado, sem serventia nenhuma! Muita sacanagem.