Produto não entregue e falta de suporte da Baby Life após a compra.

Question

Dia 21/12 fiz uma compra na empresa chamada Baby Life, mandaram nota fiscal e tudo, até o código de rastreio, vou está postando todas imagens abaixo, porque até o exato momento a mercadoria diz pelo código que chegou, depois que ainda anda em movimento, sendo que ainda não chegou. Já mandei várias mensagens ao WhatsApp responsável, não respondem mais, eu estou achando que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], mas eu queria meu dinheiro de volta, e que vocês desse um jeito de mim ajudar , eu tenho um filho de 6 meses e todo dinheiro gasto faz falta para ele, queria uma resposta com urgência, pois já estou aflita com a situação, o prazo de entrega da mercadoria era de 6 dias e até o exato momento nada. Segue abaixo todas imagens da compra e mensagens .