Produto não entregue
Não respondida
Salvador - BA
22/07/2022 às 14:43
ID: 147230399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla, boa tarde!
Fiz uma compra de um kit mamadeiras Pétala Anticólica Avent por essa loja que encontrei no Instagran no dia 10/06/*******, o pagamento foi via PIX R$ *******,00 e foi pelo Mercado Pago (me sentir mais segura por esse motivo). A pessoa que recebeu o pagamento foi NARA ROSÂNGELA MACHADO pela conta da empresa mencionada.
Após o pagamento, recebi um e-mail informando que o pagamento havia sido confirmado e que a ******* de 5 a 10 dias úteis através de frete grátis, mas passado esse prazo, enviei e-mail para o suporte da compra que se encontra dentro do próprio aplicativo do Mercado pago e, a empresa e nem a vendedora nunca respondeu. Abrir uma reclamação no Mercado Pago e eles me informaram que não tinha como reaver o valor, pois o pagamento já havia sido direcionado para o vendedor e que eu deveria tentar entrar em contato com o mesmo e, caso não conseguisse procurasse os meios legais para poder resolver. Já mandei diversos e-mails para a vendedora que não me responde e também para o Mercado pago no intuito de eles intermediarem o extorno do meu valor. O Mercado Pago me respondeu em diversas mensagens que na conta que a vendedora tem não há nada que desabone a conduta da mesma, mas entendo que diante de uma reclamação como essa, eles poderiam acionar a empresa/vendedora para tentar resolver.
Estou desempregada e com meu filho prestes a nascer e tenho que passar por esse aborrecimento que poderia ser resolvido por eles através de uma intermediação com a vendedora. O site que acessei na época agora só dar erro dizendo que o domínio não existe. Abrir várias reclamações no Mercado Pago e em nenhuma delas eles me ajudaram.
Agora, desejo apenas o meu dinheiro de volta.