PAGUEI E NÃO RECEBI O PRODUTO
Resolvido
São Paulo - SP
13/03/2017 às 10:45
ID: 24800067
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, fiz uma compra no dia 12/01/******* no valor de R$ 36,00+ (frete)R$17,71 . O pedido foi pago via boleto no dia 15/01 e como até agora o produto não chegou resolvi olhar o status do produto e https://******* com o status de CANCELADO! Ou seja a empresa recebeu E ESTÁ DE POSSE do meu dinheiro e cancelou o pedido!
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
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Resposta da empresa
13/03/2017 às 11:45
Bom dia Roberta,
Acabamos de receber o sua reclamação e verificamos o ocorrido. É verdade o status consta como cancelado e o valor foi recebido. Foi algum problema humano ou de sistema que não conseguimos ainda constatar. Pedimos desculpas pelo ocorrido, em nenhum momento tivemos intenção de lesá-la em seus direitos ou ficar de posse de qualquer valor que não nos pertença. Estamos dispostos a enviar o produto imediatamente ou devolver o valor pago. Infelizmente só tomamos conhecimento do ocorrido agora. Aguardamos seu contato. Atenciosamente Baby Rock.
Consideração final do consumidor
16/03/2017 às 20:52
A empresa entrou em contato, explicou o equívoco e prontamente resolveu o problema! A mercadoria chegou e mandaram um lindo brinde! AGRADEÇO TODA A ATENÇÃO! OBRIGADA, BABY ROCK!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10