O que aconteceu
Bom dia, fiz uma compra no dia 12/01/******* no valor de R$ 36,00+ (frete)R$17,71 . O pedido foi pago via boleto no dia 15/01 e como até agora o produto não chegou resolvi olhar o status do produto e https://******* com o status de CANCELADO! Ou seja a empresa recebeu E ESTÁ DE POSSE do meu dinheiro e cancelou o pedido!
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Baby Rock respondeu
13/03/2017 às 11:45
Bom dia Roberta,
Acabamos de receber o sua reclamação e verificamos o ocorrido. É verdade o status consta como cancelado e o valor foi recebido. Foi algum problema humano ou de sistema que não conseguimos ainda constatar. Pedimos desculpas pelo ocorrido, em nenhum momento tivemos intenção de lesá-la em seus direitos ou ficar de posse de qualquer valor que não nos pertença. Estamos dispostos a enviar o produto imediatamente ou devolver o valor pago. Infelizmente só tomamos conhecimento do ocorrido agora. Aguardamos seu contato. Atenciosamente Baby Rock.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa entrou em contato, explicou o equívoco e prontamente resolveu o problema! A mercadoria chegou e mandaram um lindo brinde! AGRADEÇO TODA A ATENÇÃO! OBRIGADA, BABY ROCK!