Pedido pago e status cancelado

Fiz o pedido dia 02.06.16 e realizei o pagamento no mesmo dia, logo após verifiquei o status e estava como *******, já tentei entrar em contato pelo telefone ( que só dá que nao existe) e enviei vários e-mails sem nenhuma resposta. Gostaria de uma solucao o mais rápido possivel ou o meu dinheiro de volta. numero do pedido *******