O que aconteceu
Eu fiz uma compra no dia 16 de agosto pelas Casas Bahia, mas a loja responsável por ela é Baby World. Então, aí vieram me entregar o produto; eles dizem que a transportadora não localizou o endereço, sendo que eu já fiz outros pedidos pelas Casas Bahia e me entregaram no mesmo local até recentemente. E não entraram em contato comigo. Eu estou tentando falar com eles, também não consigo. Com a loja Baby World e com as Casas Bahia não tenho retorno. Já estou há quatro dias tentando ligar para que meu produto seja entregue e não tenho retorno; não consigo contato nem com a loja, nem nenhuma posição das Casas Bahia. Já tentei falar com eles também, e nada.
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4Interações da reclamação
BABY WORLD respondeu
27/08/2025 às 17:43
Olá Hanna, tudo bem?"
Conversamos por Whatsapp referente ao seu caso, a Baby World é responsável pelo produto enviado, o transporte é de responsabilidade das Casas Bahia, o carro deles passa aqui em nossa loja, coleta o produto e entrega para você.
Infelizmente não temos acesso a parte logística deles, vimos que tem chamado aberto na plataforma das casas bahia onde consta a informação que estão em tratativa interna para entregar seu produto, assim como a mensagem de que a transportadora não conseguiu encontrar o local de entrega na primeira tentativa.
Ficaremos no aguardo da resposta das Casas Bahia e estamos por aqui para auxliar no que for possível de nossa parte.