O que aconteceu
Realizei uma comprar de um produto on-line pelas Casas Bahia por essa loja e não estou conseguindo realizar a troca.
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4Interações da reclamação
BABY WORLD respondeu
17/04/2026 às 08:45
Olá Marcela, encontramos seu pedido que consta como entregue, porém não tem nenhum chamado aberto dentro do site das casas bahia, o procedimento normal antes de chegar até o reclame aqui é abrir um chamado de troca ou devolução dentro da plataforma e seguir por lá.
como a compra foi feita pelo site das casas Bahia, todo tratamente tem que ser efetuado por eles.
Ficaremos no aguardo da abertura do chamado dentro da plataforma para te auxiliar no que for possível.