O que aconteceu
Fiz uma compra com promessa de entrega dia 12/10 dia das crianças, e não chegou!
Entrei em contato com a loja e informou que estaria postando dia 13/10 somente.
A questão é, que, além do produto não ter sido entregue até o dia 17, eu ainda paguei mais caro no frete para poder receber até o dia 12/10, dia das crianças.
A criança está sem o presente dela até agora!
A empresa age de má fé, quando dá opção de um frete mais caro através de transportadora e com promessa de entrega mais rápida!
No contato o atendente ignorou a informação e simplesmente me deixou falando sozinha!
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4Interações da reclamação
BABY WORLD respondeu
21/10/2026 às 13:41
Eline, verificamos que sua compra foi entregue.
quanto ao frete, ele é calculado pelo melhor envios, não colocamos valor maior para entregar mais rápido, cada transportadora tem seu tempo de entrega.
Seu pedido foi feito sexta a noite antes do feriado, não temos operação no site de sábado, domingo ou feriado, por isso, seu pedido foi enviado somente no dia 13.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Fornecedor sem nenhuma cordialidade em suas palavras!E quanto ao prazo de entrega, uma vez que está a informado "entrega até dia X'", deveriam cumprir, ou, colocar um prazo maior conforme a realidade, assim, o cliente pode escolher entrega por exemplo via SEDEX que seria mais barato e mais rápido.Mas enfim...após o prazo informado ser descumprido conforme print enviado, o produto chegou sim 12 dias depois da compra.Até compras do exterior não demoraram tanto para chegar.Quanto ao horário que deve ser feito a compra, como sugestão, se é que aceitam, dado a arrogância da resposta, devem deixar claro, que compras após horário X ou compras no final de semana, só serão considerados prazo inicial no próximo dia útil.Assim, evitam desconforto para vocês mesmo e principalmente para o cliente.