Resolvido

Reembolso de cancelamento solicitado

BABY WORLD

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Efetuei uma compra no site das Casas Bahia no dia 14/12 no valor de *******,00 reais referente a uma Lanterna traseira, *******, efetuei o cancelamento do mesmo no dia 15/12 antes mesmo da emissão da NF, porém esse cancelamento não está disponível para o meu devido reembolso, informo ainda que a recusa do recebimento do mesmo já foi efetuada desde do dia 18/12/******* e fico aguardando vosso cancelamento do mesmo para meu devido estorno e reembolso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BABY WORLD respondeu

    27/12/2024 às 11:47

    Olá, Cláudio.

    Verificamos seu pedido a nota fiscal do mesmo foi emitida para envio 14/12/******* - 12:31.

    No chamado dentro da plataforma das casas bahia, segue a última atualização:

    MOTIVO DO CONTATO: cliente entra em contato para saber informações sobre o estorno. CONCLUSÃO DA ANÁLISE: verifiquei que o estorno está dentro do prazo previsto em sistema. PROCESSO ADOTADO: foi aberto protocolo de: Informação / Financeiro / Informações sobre devolução de valores* ORIENTAÇÕES PASSADAS: cliente ciente do prazo para estorno de até xx/xx e de que poderá verificar o crédito em até 2 faturas subsequentes. Cliente orientado a aguardar.

    Lembrando que toda ação dentro do site das casas bahia, é efetuada diretamente pelo time de suporte deles, não temos nenhuma ação disponível para fazer já que o reembolso foi autorizado pelo time de suporte da plataforma.

    Pedimos para que aguarde o prazo informado para reembolso total.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Obrigado pelo feedback