Dificuldade de cancelamento e ree..
Resolvido
Alvorada - RS
15/10/2025 às 15:16
ID: 229425849
Fiz uma compra com o pagamento no pix, não tive acesso ao pedido pelo site
Solicitei o cancelamento , ficaram meia hora me questionando sobre o meu pedido de cancelamento pois eu havia um pedido anterior cancelado . Solicitei urgência no cancelamento para o meu reembolso e não recebi o estorno no mesmo dia.
NAO estou conseguindo localizar o pedido para confirmar se fizeram o cancelamento . [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento o cliente não tem como cancelar o pedido no site e pelo número de ***** eles questionam e batem boca com o cliente .
Fiz a compra terça feira 14/10/2025 e falaram que só irão me reembolsar dia 20/10/2025
Depois de muito insistir no cancelamento , recebi o retorno da expedição com o nome de MOMLIFE informando que havia despachado o meu pedido , ou seja o pedido não foi cancelado .
Deixei claro que não quero mais a compra
AGORA NAO ME RESPONDEM MAIS NO *****
AGUARDANDO O MEU REEMBOLSO
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 15:19
Prezada Cliente,
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado. Nossa intenção nunca foi questionar o motivo do cancelamento, mas sim compreender a sua experiência para que possamos aprimorar nossos serviços e garantir a satisfação de nossos clientes.
O ******* em 14/10/******* foi cancelado e o reembolso foi efetuado em 20/10/*******, conforme combinado.
Esperamos que nos permita uma nova oportunidade de atendê-la, demonstrando nossa integridade e a qualidade de nossos produtos, sempre com preços justos.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
BABY & H - MOM LIFE
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 16:00
NAO RECOMENDO A LOJA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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