Encomenda de roupas de bebê marcada como entregue, mas não recebida pelo cliente.

Olá,

Estou entrando em contato porque uma encomenda de roupas de bebê comprada por minha mãe foi marcada como entregue, porém ninguém recebeu o pedido.

No endereço informado residem apenas minha mãe e eu, e no momento da suposta entrega não houve recebimento por nenhuma das partes. Também não foi deixado aviso, assinatura, foto da entrega ou qualquer comprovante que demonstre quem recebeu a mercadoria.

Por se tratar de roupas para bebê, é um pedido importante para nossa família, e estamos preocupados com o paradeiro da encomenda.

Solicito que a loja entre em contato com a transportadora e realize uma verificação urgente da entrega, apresente o comprovante de recebimento e informe quem supostamente recebeu o pedido. Caso a encomenda tenha sido entregue em endereço incorreto, peço uma solução o mais rápido possível, seja com a localização e entrega do produto ou com as providências cabíveis.

Fico no aguardo de um retorno e de uma solução para o problema.