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Praia Grande - SP

14/07/2026 às 00:57

ID: 253839845

No dia 22 de junho, realizei a compra de um bebê conforto e efetuei o pagamento via Pix justamente para que a entrega fosse mais rápida. A previsão de entrega era para o dia 2 de julho, porém, até o momento, o produto não foi entregue.
Desde a data prevista para a entrega, entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp e também por e-mail para relatar o problema. Em resposta, recebi apenas mensagens automáticas informando que o caso seria analisado e que eu deveria aguardar 24 horas. No entanto, hoje, dia 11, em vez de uma solução, recebi um e-mail solicitando uma avaliação de um produto que sequer recebi.
Além disso, em nenhum momento foi enviado um código de rastreamento da encomenda.
Diante dessa situação, exijo uma solução imediata: a entrega do produto ainda esta semana ou a devolução integral do valor pago. Meu bebê nascerá em breve e corro o risco de ficar sem um item essencial.
Estou extremamente decepcionado com a falta de compromisso e de atendimento prestado. Aguardo uma resposta e uma solução urgente.