BabyStock

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Uberaba - MG

27/06/2026 às 11:05

ID: 252495291

Realizei a compra de um carrinho de bebê no site da Baby Stock em 21/06/2026, com pagamento via Pix. Optei pelo frete mais caro, justamente para receber o produto com maior rapidez. A previsão de entrega informada era 26/06/2026.

No dia 22/06/2026, a loja informou que o pedido havia sido enviado para a transportadora. No entanto, até hoje não foi disponibilizado qualquer código de rastreamento, impossibilitando o acompanhamento da entrega. Além disso, desde essa data o status do pedido não recebeu nenhuma atualização.

Desde quinta-feira venho tentando contato com a empresa pelo WhatsApp. Inicialmente, recebi apenas a informação de que retornariam por e-mail, o que nunca aconteceu. Agora, o atendimento se limita a respostas automáticas, sem qualquer suporte ou esclarecimento.

Ao consultar o Instagram da empresa, encontrei diversos comentários de consumidores relatando exatamente o mesmo problema: pedidos não entregues e falta de atendimento. Isso aumentou minha preocupação de que meu caso siga o mesmo caminho.

Solicito uma solução imediata, com o envio do código de rastreamento e uma posição concreta sobre a entrega do meu pedido. Caso a empresa não consiga cumprir o prazo, peço o reembolso integral do valor pago via Pix. A falta de informações e de atendimento demonstra total desrespeito ao consumidor.