Produto não entregue/atraso

Olá, Gustavo! Como vai?

Compreendo a sua urgência e lamento muito que esteja passando por isso. Essa não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.

Verifiquei que já estamos em contato com você através do endereço de e-mail cadastrado nesta reclamação, por onde enviamos mais informações sobre o seu caso.

Peço que não se preocupe, pois manteremos o contato até que tudo seja resolvido, está bem?

Qualquer dúvida, estou à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Baby Stock

Entraram em contato por e-mail e fui informado que:

"possivelmente ocorreu um extravio da mercadoria pela transportadora, estamos solicitando o novo envio do item ao seu endereço.
A previsão é de que a coleta pela transportadora ocorra entre hoje e amanhã"

Pelo que vi em outras reclamações aqui é uma resposta padrão da empresa, jogando a culpa na transportadora.
Vou aguardar até o fim da semana pra receber esse código de rastreio como prova de que meu produto foi enviado, após essa semana não vou mais aceitar o carrinho de bebê e vou exigir o estorno da compra e vou comprar em outro lugar, meu filho nasce em menos de 20 dias e eu não posso esperar.

Olá, Gustavo! Tudo bem?

Compreendo sua urgência e peço desculpas mais uma vez pelo atraso na entrega do seu pedido! Conforme conversamos através de nosso canal de e-mail, verifiquei que sua mercadoria já está em viagem, com previsão de entrega para o dia 24/07.

Em caso de dúvidas, sigo à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Baby Stock