Atraso no envio e entrega de mesa comprada em 15/08, com prazo extrapolado.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
28/08/2026 às 10:49
ID: 257618575
Fiz a compra de uma mesa em 15/08. Até o momento ela nao foi enviada e o prazo de entrega ja extrapolou (8 dias uteis). A partir do dia 02 estarei fora da cidade e não poderei mais receber o produto. Aguardo um retorno urgente
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 15:37
Olá, Marco! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso de 3 dias úteis em relação ao prazo inicialmente informado.
Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 01/09, antes da data em que você nos informou que estaria fora da cidade.
Como trabalhamos com transportadoras parceiras, eventualmente podem ocorrer pequenas divergências no prazo durante o processo logístico. Ainda assim, entendemos a importância de cumprirmos as previsões informadas e lamentamos o transtorno e a preocupação causados pelo atraso.
Ficamos felizes que a entrega tenha sido concluída e esperamos que esteja tudo certinho com o seu produto. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Bac Móveis