Cliente solicita reembolso após receber móvel danificado e atraso na troca.

Olá, Marília! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a situação ocorrida com o seu pedido. Lamentamos que o móvel tenha chegado com avarias e entendemos completamente a sua frustração após toda a espera.

Infelizmente, durante o transporte, a embalagem acabou ocasionando uma marca no tampo do móvel. Assim que identificamos o problema, providenciamos o envio de um novo tampo para solucionar a situação. Porém, durante esse processo, tivemos também um atraso por parte da transportadora, o que acabou prolongando ainda mais a espera e gerando, compreensivelmente, insegurança em relação à solução do problema.

Felizmente, o novo tampo já foi entregue e, conforme confirmado, deu tudo certo com a substituição. Ficamos felizes por termos conseguido finalizar a situação da melhor forma possível.

Agradecemos sinceramente pela sua paciência durante todo esse processo e reforçamos nosso pedido de desculpas por todos os transtornos causados. Estamos sempre buscando melhorar nossos processos para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.