Resolvido

Produto pago e não entregue

Baccos Vinhos e Acessórios

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Comprei um vinho em 28/12/******* e não recebi o produto, a empresa alega que entregou o produto mas quando questionei sobre quem recebeu ela não sabe informar e não me deu mais nenhum retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Baccos Vinhos e Acessórios respondeu

    02/02/2021 às 14:53

    Olá Adriano,

    tudo bem?

    Te demos retorno sim, foi informado que abrimos um chamado junto aos Correios para poder ter acesso ao nome da pessoa que recebeu a mercadoria (que foi entregue no dia 30/12/20).

    No dia 28/01 tivemos a resposta e entramos novamente em contato com você via chat do site (às 15h33), e também por e-mail (às 15h40), peço que confira em sua caixa de entrada e de spam também.

    Segue uma cópia do e-mail:

    Olá Adriano, tudo bem?

    O Correios respondeu com o nome de quem recebeu a sua mercadoria, segue:

    o objeto em questão foi entregue no dia 30/12/*******, sendo entregue na XXXXXX em Ribeirão Preto/SP e firmou recibo Ketlém Rodrigues, portadora do RG número XXXXXX.

    Consegue identificar essa pessoa?

    Aguardo o seu retorno.

    Att,

    Acabamos de te encaminhar novamente o e-mail acima (ocultei algumas informações aqui para manter sua privacidade), mandamos no e-mail que consta no seu pedido e também no que informou nesta reclamação.

    Estamos aguardando a sua resposta sobre a pessoa que recebeu para que assim possamos tomar outras medidas.

    Obrigada,

    Baccos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Atendimento eficaz, enviaram o nome da pessoa que recebeu o produto e assim consegui encontrá-lo, a culpa ao fim foi do meu condomínio