Produto pago e não entregue
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
02/02/2021 às 14:00
ID: 119061221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vinho em 28/12/******* e não recebi o produto, a empresa alega que entregou o produto mas quando questionei sobre quem recebeu ela não sabe informar e não me deu mais nenhum retorno.
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Resposta da empresa
02/02/2021 às 14:53
Olá Adriano,
tudo bem?
Te demos retorno sim, foi informado que abrimos um chamado junto aos Correios para poder ter acesso ao nome da pessoa que recebeu a mercadoria (que foi entregue no dia 30/12/20).
No dia 28/01 tivemos a resposta e entramos novamente em contato com você via chat do site (às 15h33), e também por e-mail (às 15h40), peço que confira em sua caixa de entrada e de spam também.
Segue uma cópia do e-mail:
Olá Adriano, tudo bem?
O Correios respondeu com o nome de quem recebeu a sua mercadoria, segue:
o objeto em questão foi entregue no dia 30/12/*******, sendo entregue na XXXXXX em Ribeirão Preto/SP e firmou recibo Ketlém Rodrigues, portadora do RG número XXXXXX.
Consegue identificar essa pessoa?
Aguardo o seu retorno.
Att,
Acabamos de te encaminhar novamente o e-mail acima (ocultei algumas informações aqui para manter sua privacidade), mandamos no e-mail que consta no seu pedido e também no que informou nesta reclamação.
Estamos aguardando a sua resposta sobre a pessoa que recebeu para que assim possamos tomar outras medidas.
Obrigada,
Baccos
Consideração final do consumidor
03/02/2021 às 16:32
Atendimento eficaz, enviaram o nome da pessoa que recebeu o produto e assim consegui encontrá-lo, a culpa ao fim foi do meu condomínio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7