Sales 3 ([Editado pelo Reclame Aqui]): Práticas enganosas, descaso no atendimento e relatórios [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Sales 3 é o nome fantasia da empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA - NÃO CONTRATEM ESTA EMPRESA!

ALERTA AOS CONSUMIDORES: Empresa com práticas enganosas e serviços de péssima qualidade Verifiquem os processos contra clientes que eles moveram, alegando falta de pagamento o que é factivel se não tem serviço prestado como e porque pagar? Correto? PESQUISEM

Venho através desta plataforma alertar todos os empresários e consumidores sobre a experiência extremamente negativa que tive com esta empresa. Trata-se de um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] COMERCIAL disfarçado de prestação de serviços profissionais.
COMO FUNCIONA O ESQUEMA:
Durante a fase de vendas, a empresa apresenta uma proposta impecável, com apresentações bem estruturadas e vendedores altamente persuasivos. Prometem resultados extraordinários e um atendimento diferenciado. Porém, APÓS A ASSINATURA DO CONTRATO, a realidade é completamente diferente.

PROBLEMAS IDENTIFICADOS:
Mudança radical no atendimento: Logo após fechar negócio, o departamento responsável pela execução demonstra total descaso e desorganização;
Descumprimento de prazos: Reuniões de alinhamento são constantemente desmarcadas e reagendadas conforme conveniência deles;
Ausência de comunicação: Durante os 45 dias iniciais do contrato, praticamente não fazem contato nem dão retornos;
Relatórios [Editado pelo Reclame Aqui]: Apresentam documentos falsos sobre serviços que NÃO foram executados;
Auditoria comprova negligência: Realizamos verificação completa dos serviços contratados (ligações para empresas com quantidade definida mensal) e constatamos que NADA foi executado conforme prometido;
Postura inadequada: Quando confrontados com provas da má prestação, culpam o cliente e ainda ameaçam com processos jurídicos;
Coerção no cancelamento: Forçam assinatura de declarações abusivas durante o processo de rescisão.

RESUMO DA EXPERIÊNCIA:
Contratei esta empresa pelo alto valor cobrado, esperando um serviço à altura do investimento. O resultado foi um completo DESASTRE. Não executaram praticamente nada do que foi contratado, apresentaram relatórios [Editado pelo Reclame Aqui], não deram suporte adequado e ainda tentaram intimidar quando questionados.

MINHA RECOMENDAÇÃO:
FUJAM DESTA EMPRESA! É dinheiro jogado fora. Existem no mercado prestadores sérios e competentes que realmente cumprem o que prometem. Esta empresa vive apenas da fase de vendas e abandona completamente o cliente após fechar o contrato.

A todos que estão considerando contratar: procurem referências reais, solicitem contato com clientes atuais e NUNCA se deixem levar apenas pela apresentação comercial. Infelizmente, aprendi da pior forma possível.

Esta reclamação serve como ALERTA PÚBLICO para que outros empresários não passem pelo mesmo prejuízo financeiro e desgaste emocional que enfrentei.

Nota: Possuo toda a documentação e videos de reuniões que comprova os fatos aqui relatados.

Accepted Answer

Prezada Green e comunidade do Reclame Aqui,

Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de esclarecer os fatos relatados. A Sales 3 leva a sério todas as manifestações e reafirma seu compromisso com a transparência e a qualidade na prestação de serviços.

Conforme documentado em nosso contrato assinado em 24/06/*******, o projeto com a Green Patrimonial foi iniciado imediatamente após a formalização. No mesmo dia, realizamos o onboarding e recebemos o formulário de Pré-Kick Off preenchido pela contratante.

Cronologia dos fatos:

25/06/*******: Contato para agendamento do Kick Off.

26/06/*******: Reunião de Kick Off realizada, com alinhamento estratégico completo.

08/07/*******: Envio do projeto personalizado e da lista de prospecção para análise e aprovação.

09/07/*******: Recebimento de feedback da Green Patrimonial.

10/07/*******: Respostas a todos os questionamentos apresentados.

15/07/*******: Início efetivo da prospecção ativa, conforme cláusulas contratuais.

Durante o período de 15 a 31/07/*******, realizamos prospecção ativa, com envio regular de relatórios e dashboards de acompanhamento (dias 15, 16, 18, 23, 25, 28, 29, 30 e 31/07). Todo o processo foi documentado em grupo de WhatsApp e e-mails, com transparência total.

Um esclarecimento importante sobre prospecção B2B:
O modelo de prospecção ativa e qualificada para empresas de médio e grande porte perfil definido pela própria Green Patrimonial como seu cliente ideal é um processo estratégico e gradual. A abordagem de tomadores de decisão (CEOs, diretores) em empresas desse porte exige múltiplos contatos, construção de relacionamento e alinhamento de agendas, o que naturalmente demanda um ciclo mais longo para gerar reuniões qualificadas e resultados concretos. Esperar conversões imediatas em um prazo de 15 dias não é realista nesse segmento, fato amplamente conhecido no mercado de vendas B2B.

Além disso, nosso modelo segue rigorosamente a Lei LGPD, o que significa que não utilizamos dados pessoais sem consentimento. A abordagem é feita via canais oficiais das empresas, respeitando todos os procedimentos legais e éticos prática que, embora possa alongar o ciclo inicial, garante qualidade, qualificação e compliance.

Lamentamos qualquer percepção negativa, mas reafirmamos que cumprimos integralmente o combinado no contrato e no cronograma aprovado, dentro da realidade operacional do serviço contratado. Temos toda a documentação disponível para comprovar a execução dos serviços e a comunicação mantida com a contratante.

Estamos à disposição para apresentar esses registros à plataforma ou diretamente ao reclamante, caso haja interesse em revisar os fatos com base na documentação existente.

Agradecemos a compreensão e reafirmamos nosso compromisso com a ética e a qualidade nos serviços prestados.

Sales 3 ([Editado pelo Reclame Aqui]): Práticas enganosas, descaso no atendimento e relatórios [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Réplica do consumidor