Acréscimo indevido no valor do panetone em promoção com brinde Baccio di Latte
Resolvido
Curitiba - PR
27/11/2025 às 11:08
ID: 233013583
Há uma promoção vinculada pela empresa Baccio di Latte, na qual na compra de um panetone ganha gratuitamente um sorvete de 1,3 litros. O preço somente do panetone é de R$169,99, no entanto, na promoção de compra do panetone e ganha o sorvete, o valor passa para R$216,00, um acréscimo de R$46,00.
Ora, se o sorvete é um brinde ("ganha") o valor do panetone deverá ser o mesmo, não podendo sofrer aumento. violação clara do CDC.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2025 às 13:12
Prezada Caroline,
Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido e sentimos muito pela divergência que você encontrou ao acessar a promoção. Realmente, esse tipo de situação causa confusão e não corresponde à transparência que prezamos.
Verificamos internamente e a promoção já foi corrigida, voltando ao valor correto. Quando possível, pedimos que dê uma olhadinha novamente no seu aplicativo para confirmar se está tudo certo por aí. Caso ainda veja qualquer diferença, por favor nos avise teremos todo o cuidado em revisar novamente.
Agradecemos pela oportunidade de ajustar esse ponto e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Lannay Botelho
Equipe de Atendimento ao Cliente
Bacio di Latte
*******
https://*******
Siga-nos: Instagram | Facebook
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 11:30
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8