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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Bacio di Latte

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Esta empresa recebeu 1412 reclamações.
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Respondeu 87% das reclamações recebidas.
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133 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
692 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.27.
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Dos que avaliaram, 80.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 82.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 18 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Pedido não entregue e conduta inadequada do entregador

Reclamação Pedido não entregue e conduta do entregadorRealizei um pedido pelo aplicativo às 20h06, porém ele não f...

Não respondidaHá 4 horas
Cliente reclama do aumento de pontos necessários para atingir o nível Esmeralda no programa de fidelidade.

No dia 19/06 fiz o pedido da promoção Solo em dobro e nisto observei que após a compra faltavam 15 pontos para o nível Esmera...

Não respondidaHá 6 horas
Mau atendimento e demora na loja, apesar de usar o serviço 'Peça sem Fila'

Fiz um pedido no app pela opção peça sem fila quando estava saindo da estação do metrô justamente para adiantar/facilitar meu...

Não respondidaHá 8 horas
Sorvete com quantidade inferior à esperada, gerando insatisfação com o custo-benefício.

Fiz uma compra de um sorvete de duas bolas, paguei caro para praticamente vim uma bola. Porque como mostra na foto impossível...

Não respondidaHá 10 horas
Quantidade de sorvete abaixo do esperado em casquinhas tamanho G

Olá, Bacio di Latte.Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma compra realizada na loja de vocês. Compramos duas cas...

Não respondidaHá 16 horas
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