Bacio di Latte

Reclamar dessa empresa

Lapa - PR

01/06/2026 às 21:39

ID: 250289865

Hoje à tarde fui na Bacio do Shopping Mueller, em Curitiba, em torno das 16h e tive uma experiência completamente fora do padrão com o qual me habituei da empresa. Quando fiz meu pedido deixei claro ao atendente que gostaria de CPF na nota pois uso o Clube Bacio (ele não havia nem sequer perguntado se eu gostaria ou não do CPF na nota, mas relevei), disse também que a forma de pagamento seria via cartão e estava com a Apple Pay aberta e autorizada, já que ele estava absurdamente apressado no meu atendimento. E foi tudo tão apressado que enquanto eu comunicava que queria CPF na nota ele já estava finalizando o pedido e com a máquina de cartão ativada, quem utiliza a Apple Pay sabe que o celular reconhece a máquina de cartão mesmo a uma certa distância, e foi o que ocorreu comigo: como estava com o braço abaixado, no momento em que o atendente ativou a cobrança a máquina reconheceu o celular e o pagamento foi realizado. Quando viu o que tinha acontecido, ele ainda me olhou feio, disse que "não era pra ter encostado, agora não tem como colocar o cpf". Tentei explicar que não havia feito de propósito e ele apenas me mandou ir para a outra fila pegar o gelato, que a linha de clientes atrás de mim já estava aumentando. Em resumo, fiquei sem os pontos no Clube mesmo TENDO SOLICITADO, e ainda fui tratada de maneira grosseira por um funcionário sendo que em momento algum agi com falta de educação. Extremamente decepcionada com a empresa, da qual sou consumidora há anos.
Deixo a nota fiscal em anexo com o horário e o pedido.