Bacio retira sabor de milkshake Insano Crunchy Pistachio Chocolate do cardápio, frustrando cliente fiel.
Respondida
Recife - PE
26/04/2026 às 14:56
ID: 246993587
Infelizmente a Bacio está retirando do cardápio um sabor que sou extremamente louca e só compro por causa dele! Fui no iFood por varia vezes comprar o milkshake insano crunchy pistachio chocolate e não tem mais, alteraram por pistache insano, sem o chocolate, totalmente diferente! Pensei que isso só acontecia no iFood mas fui na loja física atrás do Milk shake e também não fazem por lá, inventam sempre uma desculpa e so fazem esse novo que nao se compara com o insano pistachio crunch com chocolate! Fico frustrada como cliente fiel da Bacio, e sou realmente apaixonada nesse milkshake especifico!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:14
Prezada Tatiany,
Tudo bem?
Lamentamos não ter conseguido retornar dentro do prazo esperado. Nossa equipe passou por uma reestruturação recente e estamos adotando medidas para normalizar o fluxo de atendimento.
Agradecemos muito o seu contato e, acima de tudo, o seu carinho e apreciação pelo nosso sabor de pistache! É super gratificante para nós saber que você é tão apaixonada por um produto nosso.
Gostaríamos de te tranquilizar, informando que o gelato segue em nosso cardápio. A retirada recente foi especificamente da edição do Milkshake Insano Crunchy Pistachio Chocolate. No entanto, isso não impede que você peça o nosso Milkshake Tradicional desse sabor. A única diferença é que a versão tradicional não acompanha aqueles complementos e incrementos adicionais nas bordas e no copo, mas garantimos que ela entrega exatamente o mesmo sabor original, marcante e cremoso que você tanto ama!
Explicando um pouquinho de como funciona a nossa dinâmica, nós trabalhamos com uma gama de sabores e produtos que é atualizada constantemente. Essa rotação de itens acontece justamente para trazermos novidades e atualidades ao cardápio ao longo do ano, buscando sempre atender e surpreender todos os nossos clientes. De qualquer forma, o seu feedback sobre a versão do milkshake Insano já foi repassado diretamente para o nosso time de produtos.
Por fim, reforçamos que o Reclame Aqui é uma plataforma voltada para registrar ocorrências ou problemas operacionais que não foram solucionados. Como a sua mensagem traz uma excelente sugestão e expressa a sua chateação com a mudança de um item do cardápio, saiba que você sempre pode nos enviar suas opiniões e feedbacks diretamente por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Esperamos que você continue aproveitando o nosso clássico pistache na versão tradicional e ficamos à sua total disposição!
Atenciosamente,
Beatriz Cruz
Equipe de Atendimento ao Cliente
Bacio di Latte
[email protected]
www.baciodilatte.com.br
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