Casquinha de Pistache não entregue com ingredientes conforme o padrão e pagamento adicional
Respondida
Niterói - RJ
02/06/2026 às 23:38
ID: 250404013
Hoje ao comprar uma casquinha g de pistache, tive uma experiência completamente diferente da habitual, o que me surpreendeu. A unidade custa R$36,95, e é a que sempre costumo pedir. Por padrão, ela vem com creme de pistache e pistache torrado nas bordas e por cima, além do chantilly. O que não aconteceu. Mesmo pagando adicional para sempre garantir essa qualidade, não me foi entregue. Nunca tive problemas anteriormente, mas dessa vez, deixou a desejar.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:35
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela quebra de expectativa em sua última experiência conosco. Esclarecemos que, no cardápio da Bacio di Latte, a opção que acompanha a calda de pistache, pedaços de pistache torrado e a finalização com chantilly no topo é a nossa receita exclusiva chamada Casquinha Artesanal Il Pistacchio. A Casquinha Artesanal G tradicional, por sua vez, é recheada com a calda de pistache na base e comporta até 3 sabores de gelato, não incluindo as coberturas e o chantilly por padrão.
Para entendermos se houve um equívoco de comunicação ou um erro de registro por parte da operadora de caixa no momento do seu pedido, nossa analista Lannay já entrou em contato diretamente através do seu e-mail cadastrado. Encaminhamos uma mensagem privada para coletar mais detalhes sobre a sua compra e com uma tratativa.
Pedimos a gentileza de verificar a sua caixa de entrada e permaneceremos à disposição por lá.
Atenciosamente,
Lannay Botelho
Equipe de Atendimento ao Cliente
Bacio di Latte
[email protected]
www.baciodilatte.com.br
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