Respondida

Comprei um cascão de quase 30 reais e veio um pingo de sorvete derretido

Bacio di Latte

cidade: Auriflama

O que aconteceu

Comprei um cascão artesanal de um sabor na loja do Iguatemi, em Ribeirão Preto, que custa quase 30 reais e veio um pingo de sorvete. Não formou nem uma bola de sorvete e ainda veio derretido. Eu perguntei para a atendente se era sempre assim, ela olhou pro meu sorvete, fez uma cara de sem graça e disse que eles estão sendo cobrados a colocar pouco sorvete pros clientes. Péssimo!

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Interações da reclamação

  1. Bacio di Latte respondeu

    02/11/2026 às 18:27

    Olá, Amanda!

    Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com a quantidade e a consistência do produto adquirido na loja do Shopping Iguatemi, em Ribeirão Preto, compreendendo perfeitamente o seu descontentamento.

    Informamos que o seu caso já foi encaminhado para a nossa equipe interna responsável para apuração e tratativa.

    Para darmos o suporte adequado, confirmamos que já enviamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma do Reclame Aqui. Pedimos gentilmente que você responda diretamente através daquela mensagem. Caso não encontre o nosso contato na caixa de entrada, sugerimos verificar também as pastas de Spam ou Lixeira.

    Permanecemos à inteira disposição.

    Um abraço,

    Atenciosamente,

    Lannay Botelho

    Equipe de Atendimento ao Cliente

    Bacio di Latte

    [email protected]

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