Não recebimento de pesquisa de satisfação após compra e reclamação anterior sobre pontuação

Olá! Tudo bem?

Agradecemos imensamente pelo seu zelo e pela constante disposição em responder às nossas pesquisas de satisfação. O feedback dos nossos clientes é o que move a evolução e o padrão de qualidade da Bacio di Latte.

Esclarecemos que, de acordo com as diretrizes e regras do regulamento do Clube Bacio, os disparos de pesquisas contam com uma limitação sistêmica mensal por usuário, não sendo gerados em todas as compras. O limite máximo permitido pelo sistema é de até duas pesquisas para experiências em lojas físicas e duas para a modalidade de delivery dentro do mesmo mês.

Identificamos que a sua cota de envios para compras em lojas físicas já havia sido totalmente atingida e preenchida por você no decorrer do mês de maio, motivo pelo qual o sistema bloqueou automaticamente a emissão de um novo formulário para a sua visita realizada no dia 30/05.

Fique tranquilo, pois a partir deste desse novo mês o fluxo de envios estará totalmente renovado em seu perfil. Nas suas próximas compras que não forem realizadas por meio de resgate de pontos, o recebimento das pesquisas de satisfação voltará a ocorrer normalmente, respeitando o limite mensal do programa.

Permanecemos à sua total disposição caso tenha ficado qualquer dúvida sobre o regulamento do nosso clube de fidelidade!

Atenciosamente,
Lannay Botelho
Equipe de Atendimento ao Cliente
Bacio di Latte
[email protected]
www.baciodilatte.com.br
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