Bacio di Latte

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

30/08/2026 às 17:35

ID: 257761581

Pedido da Bacio di Latte chegou aguado, derramado e praticamente pela metade. Exijo meu reembolso!

Fiquei muito feliz quando finalmente abriu uma Bacio di Latte na minha cidade e, justamente por isso, resolvi fazer um pedido para experimentar. Infelizmente, o que era para ser uma experiência boa virou uma enorme decepção.

Minha cidade registra temperaturas de aproximadamente 40 C, então é ainda mais importante que a empresa tenha cuidado com o armazenamento e o transporte de produtos gelados. O pedido chegou completamente aguado, derretido e, para piorar, o entregador estava segurando o produto na mão, fora de qualquer bolsa térmica. Quando recebi, o pedido estava totalmente derramado. Não faço ideia de como conseguiram transportar dessa forma, mas o resultado foi um desastre.

O pedido era de 400 ml, mas, depois de todo o derretimento e do líquido que vazou, acredito que não havia nem 200 ml de produto dentro. Ou seja, paguei por um produto que simplesmente não chegou em condições adequadas para consumo.

De que adianta uma sacola bonita e uma marca conhecida se o cuidado com a entrega é completamente deixado de lado? Eu paguei quase R$ 100 por esse pedido e não recebi aquilo pelo qual paguei. Não quero cupom, crédito ou qualquer outra solução paliativa. Exijo o reembolso integral do valor pago. Quero meus quase R$ 100 de volta.

Espero que a Bacio di Latte reveja a situação e resolva o problema de forma adequada, porque essa definitivamente não foi a experiência que eu esperava ao fazer meu primeiro pedido na unidade da minha cidade.