Pedido de sorvete e pavê veio com sabores errados e sem calda.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
21/07/2026 às 08:34
ID: 254423471
Fiz uma compra neste fim de semana no shopping mooca e havia pedido 02 famiglia com calda de pistache ambos e um pavê de pistache. Como ia demorar um pouco, eu escolhi os sabores e fui na loja ao lado enquanto preparavam meu pedido. Quando cheguei em casa, pra minha surpresa vieram os sorvetes sem calda e o pavê veio de outro sabor. Não tive coragem nem de retornar a loja de tão desanimada que fiquei. Paguei no dinheiro e pra meu azar dispensei o comprovante, mas fica meu caso como decepcionante e eu faço compra ao menos uma vez ao mês na Bacio.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:29
Prezada, Ana.
Lamentamos muito pelo ocorrido e por toda a frustração com o seu pedido na loja do Shopping Mooca. Essa, com certeza, não é a experiência que gostaríamos de entregar aos nossos clientes.
Para que possamos averiguar o que aconteceu junto à equipe da loja e seguir com as devidas tratativas, nós entramos em contato com você via e-mail solicitando o envio de uma foto dos produtos recebidos fora do padrão.
Pedimos que, por favor, verifique a sua caixa de entrada (e a pasta de spam, por precaução). Aguardamos o seu retorno por lá para podermos resolver essa situação da melhor forma possível!
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Juliana
Equipe de Atendimento ao Cliente Bacio di Latte
[email protected]
www.baciodilatte.com.br
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