Pessimo atendimento - Shopping Da Bahia
Respondida
Cruz das Almas - BA
06/07/2026 às 12:15
ID: 253184065
Ja sou cliente ha varios anos.
Fui na loja do Shopping da Bahia ontem, dia 05/07/26, pedido 99240, as 14:08:24
Comprei 2 familias, em 1 unica compra.
Deu 273,90
Porem a compra era para minhas 2 irmas.
E por controle financeiro delas, elas pediram pra fazer pedidos separados.
Eu pedi para que a atendente cancelasse o pedido e fizesse 2 novos pedidos separadamente.
Ela disse que nao poderia.
Obs: sou comerciante, tenho uma rede de lojas na Bahia entao eu sei que o que ela me disse, ou era por preguica ou ma vontade.
Essa atendente chamou uma superior dela, chamada Beatriz. Super grossa.
Falou pra mim que nao poderia cancelar.
Eu simplesmente disse que eu nao queria mais o produto pela falta de empatia e grosseiria no atendimento.
Sendo que elas poderiam ter feito isso.
Me falaram ainda que so poderiam cancelar em 3 dias. Absurdo isso.
Fui no Salvador Shopping e comprei os sorvetes la.
Nunca mais vou na loja de vcs do Shopping da Bahia.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:01
Prezado,
Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido em nossa unidade do Shopping da Bahia. A postura relatada não condiz com o nosso padrão de atendimento e garantimos que as devidas medidas internas já estão sendo tomadas junto à equipe responsável para alinhar nossos processos operacionais e de conduta.
Com o intuito de solucionar a situação da melhor forma, informamos que já entramos em contato direto com você por meio do seu e-mail cadastrado. Pedimos a gentileza de verificar a sua caixa de entrada para seguirmos com as tratativas necessárias de reembolso.
Agradecemos o seu relato e permanecemos à sua inteira disposição!
Atenciosamente,
Beatriz Cruz
Equipe de Atendimento ao Cliente
Bacio di Latte
[email protected]
www.baciodilatte.com.br
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